見た目の前に行動を調べ、 使われ続ける体験へ組み直します

見た目を整えても、離脱や問い合わせが変わらないことがあります。画面の裏にある行動と心理まで見ないと、体験は動きません。 「whyから考える」は、Crisp Codeの行動指針です。調査、分析、情報設計、改善提案まで引き受け、Web、業務システム、管理画面、アプリ、ECの体験を、事業の目的から組み直します。

STRENGTH

わたしたちの強みと特徴

01

行動と事業目標から、使いづらさの原因を見つける

見た目を見比べるだけでは、離脱の理由は分かりません。行動、業務フロー、利用環境、事業目標を並べて整理します。「何となく使いづらい」を分解し、優先順位をつけた改善案としてお出しします。エコノス様のタメセルでは、企画設計の段階から、使う人の動きを整理しました。

02

調査から情報設計まで、根拠をつけて整理する

感覚だけで決めず、既存画面、導線、競合、利用状況、情報設計、画面構成を一連で見ます。必要な情報に迷わずたどり着けるか、操作を完了できるか。根拠をつけて整理するので、社内の合意や開発への共有にも使えます。

03

仮説検証を回し、公開後も体験を育てる

一度のリニューアルで終わる体験は、ほとんどありません。利用者の行動も、事業の段階も、競合も変わっていきます。仮説検証、プロトタイプ、効果測定、デザインルールを整え、反応を見ながら育てられる形にします。

FLOW

制作の進め方

ヒアリング
体験調査
改善方針
試作設計
実行支援
効果検証
ヒアリング
011週間〜

ヒアリング

いまの課題、改善したい目的、対象ユーザー、事業のゴールを伺います。問い合わせ、離脱、業務効率、満足度など、目指す成果が曖昧な段階から整理できます。

体験調査
022週間〜

体験調査

画面構成、導線、情報設計、操作、コンテンツ、フォームを確認します。解析、ヒートマップ、問い合わせ、ユーザーの声、競合も見ながら、迷いと離脱の仮説を立てます。

改善方針
032週間〜

改善方針

直すべき課題に優先順位をつけます。画面、導線、見せ方、フォーム、CTA、配置、操作フローを見直し、すぐできることと中長期を分けて現実的な方針にします。

試作設計
042週間〜

試作設計

見た目の作り込みの前に、情報の優先順位、導線、操作の流れ、迷いやすい点を確認できるワイヤーやプロトタイプを作ります。完成イメージを共有し、手戻りを減らします。

実行支援
051ヶ月〜

実行支援

UIの方向性、コンテンツ、フォーム、導線、画面構成、デザインルールなど、課題に応じた施策をまとめます。制作、開発への共有、実装レビュー、優先順位づけまで支援します。

効果検証
06継続対応

効果検証

実施後に利用状況と成果を確認します。問い合わせ、離脱、完了率、利用頻度、ユーザーの声から、次に直す点を整理し、使いやすさと成果の両方を上げます。

FAQ

よくあるご質問

Q1.

UI/UXデザインコンサルティングでは、どのような相談ができますか?

Web、業務システム、管理画面、アプリ、サイトの使いやすさ、導線、情報設計、画面構成、フォーム、離脱、改善方針の整理に対応します。課題整理から提案までできます。

Q2.

UIデザイン制作との違いは何ですか?

制作は画面デザインが中心です。コンサルティングでは調査、分析、課題整理、方針設計を先に置きます。見た目の前に、なぜ使いづらいか、どこを直すかをはっきりさせます。

Q3.

デザイン思考に基づいた支援とは何ですか?

ユーザーの視点で課題を見つけ、仮説を立て、改善案を試しながら体験を設計します。好みでなく、行動、目的、事業成果を踏まえて直します。

Q4.

既存サービスや既存システムの改善も依頼できますか?

既存の画面と利用状況を確認し、使いづらさ、離脱、問い合わせ増、操作ミスの原因を整理したうえで、改善案を出します。

Q5.

まだ課題が明確でない状態でも相談できますか?

何となく使いづらい、成果の理由が分からない、どこから直すか決められない、という段階でも、現状を見ながら課題を整理します。

Q6.

アクセス解析やヒートマップを使った分析もできますか?

解析、ヒートマップ、行動データを参考にした分析もできます。数値と画面設計の両方から、直すべき導線と離脱ポイントを整理します。

Q7.

ユーザーインタビューやアンケート設計も相談できますか?

インタビューやアンケートの設計も相談できます。対象ユーザーと検証したい仮説に応じて、必要な調べ方を提案します。

Q8.

改善提案だけでなく、デザイン制作や開発まで依頼できますか?

提案に加えて、UI制作や開発まで一貫して相談できます。デザインと技術の両方から、実装まで見据えた形で進められます。

Q9.

業務システムや管理画面のUI/UXにも対応できますか?

入力、検索、確認、承認などの操作性が、業務効率に直結します。現場のフローを踏まえ、使いやすくミスが起きにくい形に直します。

Q10.

どのような成果物を作成してもらえますか?

分析レポート、改善提案、導線整理、情報設計、ワイヤー、プロトタイプ、UI改善案、デザインルールなど。目的に合わせて必要なものを作ります。

Q11.

一部の画面だけ相談することはできますか?

問い合わせ、申込、管理画面、ダッシュボード、検索、会員登録など、特定画面だけを対象にした改善も相談できます。

Q12.

継続的な改善支援も依頼できますか?

施策の実施後に効果を確認します。ユーザーの反応と事業の状況に合わせて、次に手を入れる改善を提案できます。

Q13.

UI/UXデザインコンサルティングの費用はどのように決まりますか?

対象サービス、画面数、調査範囲、分析内容、ワイヤーやプロトタイプの有無、継続支援の有無で変わります。課題と目的を伺って範囲を出します。

Q14.

まずは相談だけでも可能ですか?

課題があるか確認したい、直すべき点を知りたい、リニューアル前に方向を整理したい、といった段階でも話せます。

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