止まってからではなく先に気づき、 公開後の運用を支え続けます

動いていて当たり前のものが止まると、業務ごと止まってしまいます。あとから気づくのではなく、先に気づける状態を保ちます。 Web、業務システム、アプリ、サーバまで監視し、障害対応から修正、軽い改修まで引き受けます。XSERVER BUSINESS PARTNERの認定を受けているので、サーバ側の相談までそのまま踏み込めます。

STRENGTH

わたしたちの強みと特徴

止まってからではなく、先に気づける監視
01

止まってからではなく、先に気づける監視

障害に気づくのが遅いほど、対応も遅れます。サーバとアプリの状態を見続ける体制が必要です。稼働、リソース、エラーを確認し、安定に必要な監視と保守を提案します。

02

サーバとアプリを横断した、原因調査と復旧

障害が起きたら、原因を切り分け、影響範囲をつかみ、復旧します。サーバ、アプリ、データベース、外部連携を横断して調べます。ネットワークとインフラの専門メンバーがいるので、アプリ側とサーバ側を分けずに追えます。再発を防ぐ改善案までお出しします。

03

運用で出る、小さな改修や不具合にも応える

運用中は、小さな改善要望や不具合が日常的に出ます。放置すると、不満と業務効率の低下につながります。表示崩れ、機能の微調整、管理画面、セキュリティなど、運用で出てくる直しにも応えます。

FLOW

制作の進め方

現状確認
課題整理
体制設計
運用保守
定期報告
現状確認
011週間〜

現状確認

対象システムの構成、いまの運用、起きている課題を伺います。サーバ、アプリ、クラウド、監視ツール、障害時の流れを整理します。

課題整理
022週間〜

課題整理

構成、ログ、エラー、サーバ設定、データベース、外部連携を確認し、運用上のリスクを洗い出します。監視不足や原因特定の難しさに優先度を付けます。

体制設計
032週間〜

体制設計

安定稼働に必要な監視項目と対応の流れを設計します。死活、リソース、アプリエラー、ログ、バックアップ、通知ルールを、性質に合わせて整えます。

運用保守
04継続対応

運用保守

決めた範囲で、監視、障害対応、不具合修正、軽い改修、技術相談を続けます。障害時は調査、影響確認、復旧、再発防止まで行います。

定期報告
05月次〜

定期報告

対応履歴、障害の発生、改善内容、次の課題を、必要に応じて定期的に報告します。状態が見えると、次に手を付ける判断がしやすくなります。

FAQ

よくあるご質問

Q1.

システム運用保守では、どのような対応を依頼できますか?

監視、障害時の調査と復旧、不具合修正、軽い改修、ログ確認、バックアップ確認、技術相談まで受けられます。対象とご要望に合わせて、保守の範囲を決めます。

Q2.

既存システムの運用保守だけでも依頼できますか?

運用保守だけでも受けています。他社が作ったシステムでも、構成、ソース、サーバ環境を確認したうえで、対応できる範囲を整理します。

Q3.

障害が発生したときの対応もお願いできますか?

障害時の原因調査と復旧も相談できます。サーバ、アプリ、データベース、外部連携を確認し、影響範囲の把握と復旧まで支援します。

Q4.

監視だけを依頼することはできますか?

監視体制の構築や、監視項目の設計だけでも受けています。死活、リソース、エラー、ログなど、特性に合わせて必要な監視を提案します。

Q5.

保守対象はWebシステムだけですか?

Webに限りません。業務システム、管理画面、アプリ、クラウド、サーバも対象です。構成によって可否が変わるので、いまの環境を見てご案内します。

Q6.

軽微な修正や機能改善も依頼できますか?

不具合、表示崩れ、管理画面の調整、文言変更、軽い機能追加など、運用中の小さな直しも受けています。内容によっては別見積もりになります。

Q7.

サーバーやクラウド環境の保守も相談できますか?

サーバやクラウドの運用保守も相談できます。リソース、設定の見直し、バックアップ、セキュリティ、移行の相談など、環境に合わせて支援します。

Q8.

障害を未然に防ぐための提案もしてもらえますか?

監視の見直し、ログ確認、バックアップ設計、性能改善、セキュリティ強化、構成の見直しなど、障害リスクを下げる提案もできます。

Q9.

保守契約前に、現在のシステム状態を調査してもらえますか?

契約の前に、いまの状態を調べることもできます。構成、運用、課題、リスクを確認したうえで、必要な保守体制を提案します。

Q10.

緊急対応は可能ですか?

契約条件と内容によって変わります。対応時間、連絡方法、優先度、対象範囲をあらかじめ決めておくと、障害時に動きやすくなります。

Q11.

月額での保守運用は可能ですか?

継続する運用保守は、月額でも相談できます。監視範囲、対応時間、月内の作業量、レポートの有無を確認したうえで、プランを出します。

Q12.

社内にエンジニアがいなくても依頼できますか?

専門の担当がいなくても進められます。技術的な確認と保守をこちらで担うので、知識がなくても運用を続けやすくなります。

Q13.

運用保守の費用はどのように決まりますか?

規模、監視範囲、対応時間、障害対応の有無、月間の作業量、定期報告の有無で変わります。いまの状況と必要な範囲を伺って、現実的な費用感を出します。

Q14.

まずは相談だけでも可能ですか?

相談だけでも構いません。いまの保守が不安、障害時の動きを整えたい、監視ができているか知りたい、という段階から伺えます。

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